『管理される心』

管理される心 感情が商品になるとき [ アーリー・ホックシールド ]

■読了文献。７８冊目。Ａ．Ｒ．ホックシールド『管理される心：感情が商品になるとき』。感情社会学の基礎文献。感情管理、感情作業、感情規則、深層演技、感情労働、感情教育、感情政治など、感情社会学の基礎概念が、航空機の客室乗務員の世界における参与観察をもとに提示される。何となくすぐに居場所スタッフの世界にもあてはめてみたくなったが、それをいうなら他の対人援助職にも同じようにあてはまるだろうという感じがしないでもないので、安易な概念のあてはめには注意しなければいけない。